FAQs

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu’en Europe. Où que vous soyez, nous mettons tout en œuvre pour acheminer vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Le délai de livraison est en moyenne de 3 jours ouvrés, mais peut varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Vous serez informé du délai estimé lors de la finalisation de votre commande.

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu, nous vous invitons à vérifier son statut avec le numéro de suivi fourni lors de l’expédition. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Si votre colis arrive endommagé, contactez immédiatement notre service après-vente. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre pour un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.

Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis votre espace client sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express et toutes les cartes bleues compatibles).
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de paiement en ligne certifié.

Nous proposons des solutions personnalisées pour les professionnels.
Si vous êtes une entreprise (caviste, bar, restaurant, événementiel ou autre), n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous étudierons ensemble vos besoins afin de vous proposer les meilleures offres et conditions adaptées.

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